Rückerstattungsrichtlinie

1. Rückerstattungen und Stornierung

Self-Service-Stornierung

Sie können Ihr aktives Abonnement jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen kündigen. Durch die Kündigung wird die nächste Verlängerungsgebühr verhindert und Sie können die kostenpflichtigen Funktionen weiterhin nutzen, bis der aktuelle Abrechnungszeitraum endet.

Sofortige Stornierung und Rückerstattung

Wenn Sie eine Abonnementgebühr sofort nach dem Kauf rückgängig machen möchten, senden Sie bitte innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail an support@gptimage.ai. Unser Team wird diese Transaktion gemäß den Regeln des Kartennetzwerks stornieren oder erstatten.

2. Rückerstattungsfenster

7-Tage-Rückerstattungsrichtlinie

Sie können innerhalb von 7 Kalendertagen nach der ursprünglichen Belastung eine Rückerstattung beantragen. Wir ziehen den Geldwert aller von Ihnen bereits genutzten Generationsguthaben ab und erstatten den nicht genutzten Teil über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Nach 7 Tagen sind Zahlungen nicht mehr erstattungsfähig, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

2.1 Rückerstattungsbedingungen

Nur ungenutzte Credits: Der Rückerstattungsbetrag reduziert sich um den Wert der bereits genutzten Credits
Ursprüngliche Zahlungsmethode: Rückerstattungen werden über dieselbe Karte/account abgewickelt, die für den Kauf verwendet wurde
Erstabonnenten: Die Richtlinie gilt für den Erstkauf eines Abonnements
Guter Ruf: Das Konto darf nicht aufgrund von Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen gesperrt werden

2.2 EU/UK Verbraucherrechte

EU/UK Verbraucher behalten das 14-tägige gesetzliche Widerrufsrecht für digitale Inhalte, es sei denn, sie verzichten ausdrücklich darauf, indem sie vor Ablauf dieser Widerrufsfrist mit der Nutzung des Dienstes beginnen.

3. Rückerstattungsprozess

3.1 So beantragen Sie eine Rückerstattung

Kontaktieren Sie unser Support-Team:

E-Mail: support@gptimage.ai
Thema: „Rückerstattungsantrag – [Ihre E-Mail]“
Enthalten: Ihre Konto-E-Mail-Adresse, Ihr Abonnement und der Grund für die Rückerstattung

3.2 Bearbeitungszeitplan

Ansprechzeit: Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden bestätigen
Überprüfungszeitraum: Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen genehmigt
Bearbeitungszeit: Es dauert 5–7 Werktage, bis es in Ihrem Konto erscheint
Rückerstattungsmethode: Ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte, PayPal usw.)

3.3 Was als nächstes passiert

Ihr Abonnement wird gekündigt, sobald Ihre Rückerstattung genehmigt wurde
Der Zugriff auf Premium-Funktionen wird widerrufen
Ihr Konto wird auf ein kostenloses Konto zurückgesetzt. Verbleibende Credits werden nach den geltenden Plan- und Kaufregeln behandelt.
Sie erhalten per E-Mail eine Bestätigung der Rückerstattung

4. Guthabennutzung und Erstattungsberechtigung

Richtlinie zur fairen Nutzung:

Sie können monatliche Abonnementguthaben während des 7-tägigen Erstattungsfensters verwenden. Normale Generierung zum Testen oder für echte Projekte beeinträchtigt die Erstattungsberechtigung nicht automatisch.

Akzeptabel: Verwendung von Credits für legitime Bildgenerierung und -tests
Akzeptabel: Entdecken Sie verschiedene Funktionen und Bildgrößen
Nicht akzeptabel: Massengenerierung mit Abbruchabsicht (Missbrauch)
Nicht akzeptabel: Kommerzielle Nutzung bei geplanter Rückerstattung

5. Besondere Umstände

5.1 Technische Probleme

Wenn erhebliche technische Probleme die normale Nutzung unseres Dienstes verhindern, wenden Sie sich bitte sofort an den Support. Wir können das Erstattungsprüfungsfenster verlängern oder alternative Lösungen anbieten.

5.2 Abrechnungsfehler

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihnen eine falsche Gebühr berechnet wurde, kontaktieren Sie uns umgehend. Abrechnungsfehler werden unabhängig vom 7-Tage-Fenster behoben.

5.3 Serviceänderungen

Wenn wir wesentliche Änderungen an unserem Service vornehmen, die sich wesentlich auf Ihre Abonnementvorteile auswirken, haben bestehende Abonnenten möglicherweise Anspruch auf anteilige Rückerstattungen.

6. Alternative Lösungen

Bevor Sie eine Rückerstattung beantragen, sollten Sie die folgenden Alternativen in Betracht ziehen:

Kontaktieren Sie den Support: Wir können Ihnen bei der Lösung technischer Probleme oder Nutzungsfragen helfen
Plan-Downgrade: Wechseln Sie zu einem niedrigeren Tarif, wenn sich Ihre Anforderungen geändert haben
Abonnement pausieren: Kontaktieren Sie uns bezüglich der vorübergehenden Sperrung Ihres Kontos
Funktionsunterstützung: Erhalten Sie Hilfe, damit Sie die Vorteile Ihres Abonnements optimal nutzen können

7. Richtlinie zur Missbrauchsbekämpfung

Fair Play:

Wir vertrauen darauf, dass unsere Kunden die Rückerstattungsrichtlinie in gutem Glauben nutzen. Missbrauchsmuster können zu Kontobeschränkungen führen.

Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungen abzulehnen oder Konten einzuschränken, die Muster des Abonnementmissbrauchs aufweisen, einschließlich:

Wiederholtes Abonnieren und Kündigen, um eine Zahlung zu vermeiden
Verwendung gefälschter Informationen zur Umgehung der One-Refund-Richtlinie
Übermäßiger Kreditverbrauch mit klarer Kündigungsabsicht
Kommerzielle Nutzung mit klarer Absicht, eine Erstattung zu beantragen

8. Kontaktinformationen

Für Rückerstattungsanträge oder Fragen zu dieser Richtlinie:

Support-E-Mail: support@gptimage.ai
Ansprechzeit: Innerhalb von 24 Stunden
Kontaktformular: Hier erhältlich

9. Richtlinienaktualisierungen

Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden aktiven Abonnenten mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung unseres Dienstes nach Richtlinienaktualisierungen stellt die Annahme der überarbeiteten Bedingungen dar.

Diese Rückerstattungsrichtlinie ist Teil unserer Nutzungsbedingungen Und Datenschutzrichtlinie

Fragen? Wir sind hier, um zu helfen! Kontaktieren Sie support@gptimage.ai