Política de reembolso

1. Reembolsos y Cancelaciones

Cancelación de autoservicio

Puede cancelar su suscripción activa en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta. La cancelación evitará el siguiente cargo de renovación y podrá continuar usando las funciones pagas hasta que finalice el ciclo de facturación actual.

Cancelación Inmediata y Reembolso

Si desea revertir un cargo de suscripción inmediatamente después de la compra, envíe un correo electrónico a support@gptimage.ai dentro de las 24 horas. Nuestro equipo anulará o reembolsará esa transacción de acuerdo con las reglas de la red de tarjetas.

2. Ventana de reembolso

Política de reembolso de 7 días

Puede solicitar un reembolso dentro de los 7 días calendario posteriores al cargo original. Deduciremos el valor monetario de cualquier crédito de generación que ya haya utilizado y reembolsaremos la parte no utilizada al método de pago original.

Después de 7 días, los pagos no son reembolsables a menos que lo exija la ley aplicable.

2.1 Condiciones de reembolso

Sólo créditos no utilizados: El monto del reembolso se reduce según el valor de los créditos ya utilizados.
Método de pago original: Reembolsos procesados a la misma tarjeta/account utilizada para la compra
Suscriptores por primera vez: La política se aplica a las compras de suscripción inicial.
Buen estado: La cuenta no debe suspenderse por violaciones de los términos

2.2 EU/UK Derechos del Consumidor

Los consumidores EU/UK conservan el derecho legal de desistimiento de 14 días para los contenidos digitales a menos que renuncien expresamente a él comenzando a utilizar el servicio antes de que finalice ese período de desistimiento.

3. Proceso de reembolso

3.1 Cómo solicitar un reembolso

Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte:

Correo electrónico: support@gptimage.ai
Asunto: "Solicitud de reembolso: [su correo electrónico]"
Incluir: Correo electrónico de su cuenta, plan de suscripción y motivo del reembolso

3.2 Cronograma de procesamiento

Tiempo de respuesta: Reconoceremos su solicitud dentro de las 24 horas
Periodo de revisión: Los reembolsos generalmente se aprueban dentro de 1 o 2 días hábiles.
Tiempo de procesamiento: 5-7 días hábiles para aparecer en su cuenta
Método de reembolso: Método de pago original (tarjeta de crédito, PayPal, etc.)

3.3 Qué sucede después

Su suscripción se cancelará una vez que se apruebe su reembolso
Se revocará el acceso a las funciones premium
Su cuenta volverá al nivel gratuito con 10 créditos de bienvenida
Recibirás un correo electrónico de confirmación del reembolso.

4. Uso del crédito durante la prueba

Política de uso justo:

Le recomendamos que pruebe completamente nuestro servicio durante el período de reembolso de 7 días. El uso normal de sus créditos mensuales no afectará su elegibilidad para el reembolso.

Aceptable: Usar créditos para generar y probar imágenes legítimas
Aceptable: Explorando diferentes características y tamaños de imagen.
No aceptable: Generación masiva con intención de cancelar (abuso)
No aceptable: Uso comercial mientras se planea solicitar un reembolso

5. Circunstancias especiales

5.1 Cuestiones técnicas

Si experimenta problemas técnicos importantes que impiden el uso normal de nuestro servicio, comuníquese con el soporte técnico de inmediato. Podemos ampliar su período de prueba u ofrecer soluciones alternativas.

5.2 Errores de facturación

Si cree que se le ha cobrado incorrectamente, contáctenos de inmediato. Los errores de facturación se resolverán independientemente del plazo de 7 días.

5.3 Cambios de servicio

Si realizamos cambios significativos en nuestro servicio que afecten materialmente los beneficios de su suscripción, los suscriptores existentes pueden ser elegibles para reembolsos prorrateados.

6. Soluciones alternativas

Antes de solicitar un reembolso, considere estas alternativas:

Contacto con soporte: Podemos ayudar a resolver problemas técnicos o preguntas de uso.
Rebaja del plan: Cambie a un plan de nivel inferior si sus necesidades han cambiado
Pausar suscripción: Contáctenos sobre la suspensión temporal de su cuenta
Asistencia de funciones: Obtenga ayuda para aprovechar al máximo los beneficios de su suscripción

7. Política antiabuso

Juego limpio:

Confiamos en que nuestros clientes utilizarán la política de reembolso de buena fe. Los patrones de abuso pueden resultar en restricciones de cuenta.

Nos reservamos el derecho de rechazar reembolsos o restringir cuentas que muestren patrones de abuso de suscripción, incluyendo:

Suscribirse y cancelar repetidamente para evitar el pago
Usar información falsa para eludir la política de reembolso único
Uso excesivo de crédito con clara intención de cancelar
Uso comercial durante períodos de prueba con intención de reembolso

8. Información de contacto

Para solicitudes de reembolso o preguntas sobre esta política:

Correo electrónico de soporte: support@gptimage.ai
Tiempo de respuesta: Dentro de 24 horas
Formulario de contacto: Disponible aquí

9. Actualizaciones de políticas

Es posible que actualicemos esta política de reembolso de vez en cuando. Los cambios materiales se comunicarán a los suscriptores activos por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación. El uso continuo de nuestro servicio después de las actualizaciones de la política constituye la aceptación de los términos revisados.

Esta Política de reembolso es parte de nuestra Términos de servicio y política de privacidad

¿Preguntas? ¡Estamos aquí para ayudar! Contacto support@gptimage.ai