Politique de remboursement

1. Remboursements et annulation

Annulation en libre-service

Vous pouvez annuler votre abonnement actif à tout moment via les paramètres de votre compte. L'annulation empêchera les prochains frais de renouvellement et vous pourrez continuer à utiliser les fonctionnalités payantes jusqu'à la fin du cycle de facturation en cours.

Annulation et remboursement immédiats

Si vous souhaitez annuler les frais d'abonnement immédiatement après l'achat, veuillez envoyer un e-mail à support@gptimage.ai dans les 24 heures. Notre équipe annulera ou remboursera cette transaction conformément aux règles du réseau de cartes.

2. Fenêtre de remboursement

Politique de remboursement sous 7 jours

Vous pouvez demander un remboursement dans les 7 jours calendaires suivant le montant initial facturé. Nous déduirons la valeur monétaire de tous les crédits de génération que vous avez déjà utilisés et rembourserons la partie inutilisée selon le mode de paiement d'origine.

Après 7 jours, les paiements ne sont pas remboursables, sauf si la loi applicable l'exige.

2.1 Conditions de remboursement

Crédits non utilisés uniquement : Le montant du remboursement est réduit de la valeur des crédits déjà utilisés
Mode de paiement initial : Remboursements traités sur la même carte/account utilisée pour l'achat
Premiers abonnés : La politique s'applique aux achats d'abonnement initiaux
Bonne réputation : Le compte ne doit pas être suspendu pour violation des conditions

2.2 Droits des consommateurs EU/UK

Les consommateurs de EU/UK conservent le droit légal de rétractation de 14 jours pour le contenu numérique, à moins qu'ils n'y renoncent expressément en commençant à utiliser le service avant la fin de ce délai de rétractation.

3. Processus de remboursement

3.1 Comment demander un remboursement

Contactez notre équipe d'assistance :

E-mail: support@gptimage.ai
Sujet: "Demande de remboursement - [Votre e-mail]"
Inclure: Adresse e-mail de votre compte, plan d'abonnement et motif du remboursement

3.2 Délai de traitement

Temps de réponse : Nous accuserons réception de votre demande dans les 24 heures
Période de révision : Les remboursements sont généralement approuvés dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables
Temps de traitement : 5 à 7 jours ouvrables pour apparaître dans votre compte
Mode de remboursement : Mode de paiement original (carte de crédit, PayPal, etc.)

3.3 Que se passe-t-il ensuite

Votre abonnement sera annulé une fois votre remboursement approuvé
L'accès aux fonctionnalités premium sera révoqué
Votre compte reviendra au niveau gratuit avec 10 crédits de bienvenue
Vous recevrez un e-mail de confirmation du remboursement

4. Utilisation du crédit pendant l'essai

Politique d'utilisation équitable :

Nous vous encourageons à tester pleinement notre service pendant la fenêtre de remboursement de 7 jours. L'utilisation normale de vos crédits mensuels n'affectera pas votre éligibilité au remboursement.

Acceptable: Utiliser des crédits pour la génération et les tests légitimes d'images
Acceptable: Explorer différentes fonctionnalités et tailles d'image
Non acceptable : Génération groupée avec intention d'annulation (abus)
Non acceptable : Utilisation commerciale lors de la planification d'une demande de remboursement

5. Circonstances particulières

5.1 Problèmes techniques

Si vous rencontrez des problèmes techniques importants qui empêchent une utilisation normale de notre service, veuillez contacter immédiatement l'assistance. Nous pouvons prolonger votre période d'essai ou proposer des solutions alternatives.

5.2 Erreurs de facturation

Si vous pensez avoir été facturé de manière incorrecte, contactez-nous immédiatement. Les erreurs de facturation seront résolues quelle que soit la fenêtre de 7 jours.

5.3 Modifications des services

Si nous apportons des modifications importantes à notre service qui affectent matériellement les avantages de votre abonnement, les abonnés existants peuvent avoir droit à des remboursements au prorata.

6. Solutions alternatives

Avant de demander un remboursement, envisagez ces alternatives :

Contacter l'assistance : Nous pouvons vous aider à résoudre des problèmes techniques ou des questions d'utilisation
Rétrogradation du forfait : Passez à un forfait de niveau inférieur si vos besoins ont changé
Suspendre l'abonnement : Contactez-nous pour suspendre temporairement votre compte
Assistance aux fonctionnalités : Obtenez de l'aide pour tirer le meilleur parti des avantages de votre abonnement

7. Politique anti-abus

Fair-play:

Nous faisons confiance à nos clients pour utiliser la politique de remboursement de bonne foi. Les abus peuvent entraîner des restrictions de compte.

Nous nous réservons le droit de refuser les remboursements ou de restreindre les comptes qui présentent des schémas d'abus d'abonnement, notamment :

S'abonner et annuler à plusieurs reprises pour éviter le paiement
Utiliser de fausses informations pour contourner la politique de remboursement unique
Utilisation excessive du crédit avec intention claire d'annuler
Utilisation commerciale pendant les périodes d'essai avec intention de remboursement

8. Coordonnées

Pour les demandes de remboursement ou les questions concernant cette politique :

E-mail d'assistance : support@gptimage.ai
Temps de réponse : Dans les 24 heures
Formulaire de contact : Disponible ici

9. Mises à jour des politiques

Nous pouvons mettre à jour cette politique de remboursement de temps à autre. Les modifications importantes seront communiquées aux abonnés actifs par courrier électronique au moins 30 jours à l'avance. L'utilisation continue de notre service après la mise à jour de la politique constitue l'acceptation des conditions révisées.

Cette politique de remboursement fait partie de notre Conditions d'utilisation et politique de confidentialité

Des questions ? Nous sommes là pour vous aider ! Contacter support@gptimage.ai