Política de Reembolso

1. Reembolsos e cancelamento

Cancelamento por autoatendimento

Você pode cancelar sua assinatura ativa a qualquer momento através das configurações da sua conta. O cancelamento evitará a próxima cobrança de renovação e você poderá continuar a usar os recursos pagos até o final do ciclo de faturamento atual.

Cancelamento imediato e reembolso

Se você deseja reverter a cobrança da assinatura imediatamente após a compra, envie um e-mail para support@gptimage.ai dentro de 24 horas. Nossa equipe anulará ou reembolsará essa transação de acordo com as regras da rede de cartões.

2. Janela de reembolso

Política de reembolso de 7 dias

Você pode solicitar um reembolso no prazo de 7 dias corridos após a cobrança original. Deduziremos o valor monetário de quaisquer créditos de geração que você já tenha usado e reembolsaremos a parte não utilizada ao método de pagamento original.

Após 7 dias, os pagamentos não serão reembolsáveis, a menos que exigido pela lei aplicável.

2.1 Condições de Reembolso

Apenas créditos não utilizados: O valor do reembolso é reduzido pelo valor dos créditos já utilizados
Método de pagamento original: Reembolsos processados para o mesmo cartão/account usado na compra
Assinantes pela primeira vez: A política se aplica a compras iniciais de assinatura
Boa situação: A conta não deve ser suspensa por violação dos termos

2.2 EU/UK Direitos do Consumidor

Os consumidores EU/UK mantêm o direito legal de rescisão de 14 dias para conteúdo digital, a menos que renunciem expressamente ao começar a usar o serviço antes do término do período de rescisão.

3. Processo de reembolso

3.1 Como solicitar um reembolso

Entre em contato com nossa equipe de suporte:

E-mail: support@gptimage.ai
Assunto: "Solicitação de reembolso - [seu e-mail]"
Incluir: E-mail da sua conta, plano de assinatura e motivo do reembolso

3.2 Cronograma de Processamento

Tempo de resposta: Reconheceremos sua solicitação dentro de 24 horas
Período de revisão: Os reembolsos normalmente são aprovados dentro de 1 a 2 dias úteis
Tempo de processamento: 5 a 7 dias úteis para aparecer em sua conta
Método de reembolso: Método de pagamento original (cartão de crédito, PayPal, etc.)

3.3 O que acontece a seguir

Sua assinatura será cancelada assim que seu reembolso for aprovado
O acesso a recursos premium será revogado
Sua conta será revertida para o nível gratuito com 10 créditos de boas-vindas
Você receberá um e-mail de confirmação do reembolso

4. Uso de crédito durante o teste

Política de uso justo:

Recomendamos que você teste totalmente nosso serviço durante o período de reembolso de 7 dias. O uso normal de seus créditos mensais não afetará sua elegibilidade para reembolso.

Aceitável: Usando créditos para geração e testes legítimos de imagens
Aceitável: Explorando diferentes recursos e tamanhos de imagem
Não aceitável: Geração em massa com intenção de cancelar (abuso)
Não aceitável: Uso comercial durante o planejamento para solicitar reembolso

5. Circunstâncias Especiais

5.1 Questões Técnicas

Se você tiver problemas técnicos significativos que impeçam o uso normal do nosso serviço, entre em contato com o suporte imediatamente. Podemos estender o seu período de teste ou oferecer soluções alternativas.

5.2 Erros de cobrança

Se você acredita que foi cobrado incorretamente, entre em contato conosco imediatamente. Erros de faturamento serão resolvidos independentemente do período de 7 dias.

5.3 Mudanças no Serviço

Se fizermos alterações significativas em nosso serviço que afetem materialmente os benefícios da sua assinatura, os assinantes existentes poderão ser elegíveis para reembolsos proporcionais.

6. Soluções Alternativas

Antes de solicitar um reembolso, considere estas alternativas:

Entre em contato com o suporte: Podemos ajudar a resolver problemas técnicos ou questões de uso
Downgrade do plano: Mude para um plano de nível inferior se suas necessidades mudaram
Pausar assinatura: Entre em contato conosco sobre a suspensão temporária de sua conta
Assistência de recursos: Obtenha ajuda para aproveitar ao máximo os benefícios da sua assinatura

7. Política Antiabuso

Jogo limpo:

Confiamos que nossos clientes usarão a política de reembolso de boa fé. Padrões de abuso podem resultar em restrições de conta.

Reservamo-nos o direito de recusar reembolsos ou restringir contas que apresentem padrões de abuso de assinatura, incluindo:

Assinar e cancelar repetidamente para evitar o pagamento
Usando informações falsas para contornar a política de reembolso único
Uso excessivo de crédito com clara intenção de cancelamento
Uso comercial durante períodos de teste com intenção de reembolso

8. Informações de contato

Para solicitações de reembolso ou dúvidas sobre esta política:

E-mail de suporte: support@gptimage.ai
Tempo de resposta: Dentro de 24 horas
Formulário de contato: Disponível aqui

9. Atualizações de políticas

Poderemos atualizar esta política de reembolso de tempos em tempos. Alterações materiais serão comunicadas aos assinantes ativos por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. O uso continuado do nosso serviço após as atualizações da política constitui aceitação dos termos revisados.

Esta Política de Reembolso faz parte da nossa Termos de Serviço e política de Privacidade

Questões? Estamos aqui para ajudar! Contato support@gptimage.ai