退款政策
最后更新：April 26, 2026
1. 退款和取消
自助取消
您可以随时通过帐户设置取消有效订阅。取消将阻止下次续订费用，并且您可以继续使用付费功能，直到当前计费周期结束。
立即取消和退款
如果您希望在购买后立即撤销订阅费用，请在 24 小时内发送电子邮件至 support@gptimage.ai。我们的团队将根据卡网络规则取消该交易或退款。
2. 退款窗口
7 天退款政策
您可以在原收费后 7 个日历日内申请退款。我们将扣除您已使用的任何一代积分的货币价值，并将未使用的部分退还至原始付款方式。
7 天后，除非适用法律要求，否则付款将不予退还。
2.1 退款条件
- 仅未使用的积分： 退款金额减去已使用积分的价值
- 原付款方式： 退款处理至用于购买的同一张卡/account
- 首次订阅者： 政策适用于初始订阅购买
- 良好的信誉： 帐户不得因违反条款而被暂停
2.2 EU/UK消费者权利
EU/UK 消费者保留 14 天的数字内容法定撤回权，除非他们在撤回期结束之前开始使用服务来明确放弃该权利。
3. 退款流程
3.1 如何申请退款
联系我们的支持团队：
- 电子邮件： support@gptimage.ai
- 主题： “退款请求 - [您的电子邮件]”
- 包括： 您的帐户电子邮件、订阅计划和退款原因
3.2 处理时间线
- 响应时间： 我们将在 24 小时内确认您的请求
- 审核期限： 退款通常会在 1-2 个工作日内获得批准
- 处理时间： 5-7 个工作日后会出现在您的帐户中
- 退款方式： 原始支付方式（信用卡、PayPal等）
3.3 接下来会发生什么
- 退款获得批准后，您的订阅将被取消
- 对高级功能的访问将被撤销
- 您的帐户将恢复为免费套餐并获得 10 个欢迎积分
- 您将收到退款确认电子邮件
4. 试用期间的积分使用
公平使用政策：
我们鼓励您在 7 天退款期限内全面测试我们的服务。正常使用每月积分不会影响您的退款资格。
- 可接受： 使用积分进行合法图像生成和测试
- 可接受： 探索不同的特征和图像尺寸
- 不可接受： 意图取消（滥用）的批量生成
- 不可接受： 商业用途，同时计划申请退款
5. 特殊情况
5.1 技术问题
如果您遇到严重的技术问题而无法正常使用我们的服务，请立即联系支持人员。我们可能会延长您的试用期或提供替代解决方案。
5.2 计费错误
如果您认为自己的收费有误，请立即联系我们。无论 7 天窗口如何，计费错误都将得到解决。
5.3 服务变更
如果我们对服务进行重大更改，从而对您的订阅权益产生重大影响，现有订阅者可能有资格获得按比例退款。
6.替代解决方案
在请求退款之前，请考虑以下替代方案：
- 联系支持： 我们可以帮助解决技术问题或使用问题
- 计划降级： 如果您的需求发生变化，请切换到较低级别的计划
- 暂停订阅： 联系我们了解暂时暂停您的帐户的事宜
- 功能帮助： 获得帮助以充分利用您的订阅权益
7. 反滥用政策
公平竞争：
我们相信我们的客户会善意地使用退款政策。滥用模式可能会导致帐户限制。
我们保留拒绝退款或限制显示订阅滥用模式的帐户的权利，包括：
- 反复订阅和取消以避免付款
- 使用虚假信息规避一次性退款政策
- 过度使用信用并有明显取消意图
- 试用期间用于商业用途并打算退款
八、联系方式
对于退款请求或对此政策有疑问：
- 支持电子邮件： support@gptimage.ai
- 响应时间： 24小时内
- 联系表格： 可以在这里找到
9. 政策更新
我们可能会不时更新此退款政策。重大变更将至少提前 30 天通过电子邮件传达给活跃订阅者。政策更新后继续使用我们的服务即表示接受修订后的条款。