退款政策
最後更新：April 26, 2026
1. 退款和取消
自助取消
您可以隨時透過帳戶設定取消有效訂閱。取消將阻止下次續約費用，並且您可以繼續使用付費功能，直到當前計費週期結束。
立即取消和退款
如果您希望在購買後立即撤銷訂閱費用，請在 24 小時內發送電子郵件至 support@gptimage.ai。我們的團隊將根據卡片網路規則取消該交易或退款。
2. 退款窗口
7 天退款政策
您可以在原收費後 7 個日曆日內申請退款。我們將扣除您已使用的任何一代積分的貨幣價值，並將未使用的部分退還至原始付款方式。
7 天后，除非適用法律要求，否則付款將不予退還。
2.1 退款條件
- 僅未使用的積分： 退款金額減去已使用積分的價值
- 原付款方式： 退款處理至用於購買的同一張卡/account
- 首次訂閱者： 政策適用於初始訂閱購買
- 良好的信譽： 帳戶不得因違反條款而被暫停
2.2 EU/UK消費者權利
EU/UK 消費者保留 14 天的數位內容法定撤回權，除非他們在撤回期結束之前開始使用服務來明確放棄該權利。
3. 退款流程
3.1 如何申請退款
聯絡我們的支援團隊：
- 電子郵件： support@gptimage.ai
- 主題： “退款要求 - [您的電子郵件]”
- 包括： 您的帳戶電子郵件、訂閱方案和退款原因
3.2 處理時間軸
- 回應時間： 我們將在 24 小時內確認您的請求
- 審核期限： 退款通常會在 1-2 個工作天內獲得批准
- 處理時間： 5-7 個工作天後會出現在您的帳戶中
- 退款方式： 原始付款方式（信用卡、PayPal等）
3.3 接下來會發生什麼
- 退款獲得批准後，您的訂閱將被取消
- 對高級功能的存取將被撤銷
- 您的帳戶將恢復為免費套餐並獲得 10 個歡迎積分
- 您將收到退款確認電子郵件
4. 試用期間的積分使用
公平使用政策：
我們鼓勵您在 7 天退款期間內全面測試我們的服務。正常使用每月積分不會影響您的退款資格。
- 可接受： 使用積分進行合法影像生成和測試
- 可接受： 探索不同的特徵和圖像尺寸
- 不可接受： 意圖取消（濫用）的批量生成
- 不可接受： 商業用途，同時計畫申請退款
5. 特殊情況
5.1 技術問題
如果您遇到嚴重的技術問題而無法正常使用我們的服務，請立即聯絡支援人員。我們可能會延長您的試用期或提供替代解決方案。
5.2 計費錯誤
如果您認為自己的收費有誤，請立即與我們聯絡。無論 7 天窗口如何，計費錯誤都將解決。
5.3 服務變更
如果我們對服務進行重大更改，從而對您的訂閱權益產生重大影響，現有訂閱者可能有資格獲得按比例退款。
6.替代解決方案
在請求退款之前，請考慮以下替代方案：
- 聯絡支援： 我們可以協助解決技術問題或使用問題
- 計劃降級： 如果您的需求發生變化，請切換到較低層級的計劃
- 暫停訂閱： 聯絡我們以了解暫時暫停您的帳戶的事宜
- 功能幫助： 獲得協助以充分利用您的訂閱權益
7. 反濫用政策
公平競爭：
我們相信我們的客戶會善意地使用退款政策。濫用模式可能會導致帳戶限制。
我們保留拒絕退款或限制顯示訂閱濫用模式的帳戶的權利，包括：
- 重複訂閱和取消以避免付款
- 使用虛假資訊規避一次退款政策
- 過度使用信用並有明顯取消意圖
- 試用期間用於商業用途並打算退款
八、聯絡方式
對於退款請求或對此政策有疑問：
- 支援電子郵件： support@gptimage.ai
- 回應時間： 24小時內
- 聯絡表格： 可以在這裡找到
9. 政策更新
我們可能會不時更新此退款政策。重大變更將至少提前 30 天透過電子郵件傳達給活躍訂閱者。政策更新後繼續使用我們的服務即表示接受修訂後的條款。